Servicedeskmedewerker ICT

Omschrijving

Voor onze klant, een ICT bedrijf in Heerenveen zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker die energie krijgt van klantcontact en graag verder wil groeien binnen de IT.

Binnen deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je neemt meldingen aan, analyseert incidenten, registreert tickets en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Je kijkt verder dan alleen de melding en probeert te achterhalen wat er daadwerkelijk speelt bij de klant.

Je komt terecht in een team van ongeveer 7 collega's waar veel aandacht is voor begeleiding en ontwikkeling. Daarom zoeken wij iemand die beschikt over een goede basis aan technische kennis, communicatief vaardig is en gemotiveerd is om zichzelf verder te ontwikkelen.

Bij CTnet krijg je een uitgebreide inwerkperiode met een vaste buddy, duidelijke structuur en een stapsgewijze opbouw van werkzaamheden. Je leert eerst de systemen kennen, pakt standaard wijzigingen op en gaat vervolgens steeds meer zelfstandig tickets behandelen.

Wat biedt CTnet?
• Salaris tussen € 3.200 en € 3.300 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Fietsplan;
• Dagelijks verzorgde lunch;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden op het gebied van Microsoft 365, Intune en Azure;
• Een informele werksfeer met regelmatige teamuitjes en borrels;
• Een stabiel en betrokken team met veel aandacht voor begeleiding.

De functie is beschikbaar voor 36 of 40 uur per week. De standplaats is Heerenveen.